Предлагаю работу Менеджер контроля качества отдела продаж

[SHAREWOOD]

#ищу Онлайн школа Илоны Дрожь ищет продуктивного менеджера контроля качества. Твоей главной задачей будет следить за работой отдела продаж нашей онлайн-школы, выявлять их точки роста и помогать им становится первоклассными специалистами! Хорошая новость всё это ты будешь делать удаленно! Наши преимущества – это ?Работа в стабильной, динамично развивающейся компании; ?Отличный, дружный коллектив; ?Можно реализовать любую самую крутую идею, потому что наши руководители открыты к новым идеям; ?Возможность прокачать свой масштаб личности в рамках интересных задач; ?Крутой и востребованный продукт brow-образования на рынке. Приглашаем на работу менеджера контроля качества, который спасет нас от некачественных звонков и сделает более опытными менеджеров по продажам:) Необходимые качества и компетенции: ?Уверенный пользователь ПК, владение пакетом MS Office (Excel на уровне сводных таблиц); ?Знание amoCRM ?Дисциплинированность, системность, скрупулезность, ответственность ?Умение поддерживать обратную связь и не оставлять без внимания малейшие детали; ?Безупречно грамотная русская речь (устный и письменный язык); ?Аналитическое мышление, умение структурировать информацию и делать выводы и рекомендации; ?Опыт более 6 месяцев в службе качества или call-центре с большим опытом прослушивания и оценки разговоров (преимущество). Основные задачи: ▪Осуществление контроля стандартов качества, путем прослушивания телефонных переговоров; ▪Актуализация чек-листов контроля качества; ▪Выявление проблемных зон, выработка предложений по оптимизации и улучшению качества и процессов; ▪Выявление новых ошибок, разработка их решений, внедрение в работу ОП; ▪Формирование и предоставление отчетности для руководителей направлений и руководителя отдела; ▪Обратная связь коммерческому директору и отделам продаж; ▪Проверка качества заполненных карточек в CRM-системе; ▪Формирование еженедельных сводных отчетов по ОП и конверсиям Условия работы: ?По...

Откликнуться на задание: