VIP Разбойник
Премиум
Активный участник
Сервисный дизайн
Вы изучите основы сервисного мышления и получите базовые навыки сервис-дизайнера.
Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии,
которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами.
Чему вы научитесь?
Выстраивать путь клиента
Создадите сценарии поведения пользователей: от регистрации до покупки продукта или услуги. Сможете отслеживать и измерять лояльность клиента на каждом этапе касания с брендом.Проводить пользовательские...
Сервисный дизайн
